Queridos colegas:

Nos complace anunciar que durante la inspección que la Comisión Conjunta (Joint Commission) realizó sin previo aviso en marzo, recibimos un informe preliminar que nos otorga una reacreditación de tres años (con comentarios sobresalientes por parte de los inspectores). La Comisión Conjunta es la entidad que acredita los establecimientos de atención de la salud en todos los Estados Unidos. Según el equipo de inspección, somos un gran ejemplo para otros hospitales. En particular, reconocieron nuestro enfoque de equipo en las rondas.

La Comisión Conjunta dejó en claro que la falta de "comunicación eficaz entre las personas que brindan atención médica" es un recurrente problema de seguridad de los pacientes en todos los establecimientos nacionales de atención de la salud. Es uno de los siete Objetivos Nacionales de Seguridad del Paciente 2010 establecidos por la Comisión Conjunta para los hospitales. Hemos hecho mucho para mejorar nuestra comunicación, y reconocemos que hay mucho más por hacer. Mantener un excelente programa es tan importante como su implementación. La palabra clave es coherencia.

En muchos hospitales, se realizan rondas de visitas a los pacientes. La mayoría de los equipos de rondas incluyen enfermeros que comunican la información de los pacientes durante los cambios de turnos de enfermería. Lo que diferencia a nuestros equipos de rondas es que incluimos médicos de planta, asistentes médicos, ayudantes de enfermería, administradores de casos, especialistas en servicios de nutrición y residentes: cada una de estas personas tiene una función activa en la comunicación de información durante los cambios de turnos.

Los resultados de la inspección de reacreditación prueban que estamos en el camino correcto. Nuestros empleados y equipo médico comprenden que la manera en que nos comunicamos con nuestros pacientes y la forma en que nos comunicamos como equipo afecta la calidad y la seguridad de la atención, y la percepción de los pacientes con respecto a esta.

Los numerosos comentarios positivos que recibimos por parte de la Comisión Conjunta constituyen una prueba del cuidado y el profesionalismo de las más de 5000 personas que conforman nuestro equipo de empleados, médicos y voluntarios. Agradezco a todas las personas que forman parte de nuestro equipo por su arduo trabajo y dedicación.

Para destacar las prioridades que tenemos para el año entre nuestro equipo de liderazgo sénior y la Junta Directiva, llevamos a cabo una reunión ejecutiva a fines del mes pasado. La reunión nos permitió actualizar nuestro plan de programas clínicos para 2010, nuestras perspectivas financieras, el compromiso de los médicos de la comunidad y el progreso que realizamos para que los médicos puedan conectarse electrónicamente con nuestro hospital.

Atentamente.


Stephen S. Mills, F.A.C.H.E.

 


PERSONAS Y PROGRAMAS

NOTICIAS DEL PROGRAMA

Concientización sobre el Cáncer de Colon
El cáncer colorrectal es un tipo de cáncer que puede prevenirse mediante exámenes de detección, como la colonoscopia. De acuerdo con la Sociedad Americana del Cáncer (American Cancer Society), el aumento en el uso de exámenes de detección del cáncer colorrectal en adultos de 50 años y más representa la mayor y única oportunidad de disminuir las tasas de mortalidad por cáncer colorrectal en este país. Nuestro laboratorio de servicios integrales de endoscopia realiza colonoscopias y otros procedimientos laparascópicos avanzados para el diagnóstico y el tratamiento de trastornos intestinales.

Marzo fue el mes de la concientización sobre el cáncer colorrectal. Participamos en la caminata y maratón Colon Cancer Challenge, que se realizó en el Central Park para recaudar fondos. Además, celebramos la dedicación de nuestros enfermeros de gastroenterología para el Día Nacional de los Enfermeros de Gastroenterología.

Programa Mejorado para Ayudarnos a Brindar una Experiencia Satisfactoria a Todos los Pacientes, Todos los Días
Nuestros pacientes determinan si la manera en que los tratamos los hizo sentir bien o no. Si un paciente tiene una magnífica experiencia, se lo transmitirá a otras personas. No existe mejor promoción que el "boca a boca". Sin embargo, si el paciente tuvo una mala experiencia, esto puede dañar nuestra reputación y tener consecuencias financieras.

El puntaje que obtuvimos según la Encuesta Hospitalaria de Evaluación del Consumidor de Planes de Salud (Hospital Consumer Assesment of Healthcare Provider and Systems, HCAHPS) indica que a pesar del arduo trabajo que estado haciendo para satisfacer al cliente, debemos redoblar nuestros esfuerzos.

Para perfeccionarnos, hemos renovado nuestro programa de satisfacción del paciente con un enfoque más estricto en los tres factores que más influyen sobre la satisfacción del paciente con su experiencia con nosotros: comunicación, cortesía y control del dolor. Rediseñaremos nuestros programas de entrenamiento de empleados y los objetivos institucionales, y también las herramientas que empleamos para la satisfacción del paciente.

Para lograrlo, le damos la bienvenida a Helen Lavas, quien ocupa un nuevo cargo en el hospital: Directora de Satisfacción del Paciente. Además, contamos con el asesoramiento de consultores del Grupo Studer para lograr un servicio de excelencia. Nuestro nuevo programa de satisfacción del paciente pretende aportar más coherencia a la manera en que brindamos una experiencia positiva a cada paciente, en toda interacción.

Nuevo Laboratorio de Respuesta Rápida en el Centro de Flushing



Recientemente, hemos inaugurado el Laboratorio de Respuesta Rápida en el edificio de tiendas y oficinas Queens Crossing, en el centro de Flushing. De lunes a sábados, los médicos pueden solicitar un análisis, enviar a un paciente para una extracción de sangre y obtener los resultados del examen en una hora. Este tiempo de procesamiento permite que los médicos envíen a un paciente para que se realice un análisis y tener los resultados el mismo día. Esto facilita el tratamiento de pacientes con afecciones crónicas, como la diabetes, el colesterol alto y la anemia.

El establecimiento es un centro de servicios para pacientes con flebotomistas multilingües (cantonés, mandarín e inglés) que recolectan muestras de sangre y de otro tipo. El equipo para el procesamiento de las pruebas también se encuentra ubicado en el establecimiento. El establecimiento está en 136-20 38th Avenue, en el centro de Flushing. No es necesario solicitar un turno. Para obtener información adicional, llame al laboratorio al (718) 886-5080.

Estudio Demuestra los Beneficios del Centro de Atención Cardiológica
En una conferencia nacional de la Asociación Americana del Corazón (American Heart Association, AHA) realizada en marzo en San Francisco, se presentaron dos estudios de investigación llevados a cabo por nuestro Centro de Atención Cardiológica. Los estudios demuestran la importancia de los programas de rehabilitación cardíaca y control de peso del centro y sus beneficios para los pacientes en la promoción de la salud cardíaca.

El primer estudio demuestra que la participación de los pacientes con enfermedades cardíacas en un programa de ejercicios formal mejora notablemente su capacidad funcional y su calidad de vida, y los pacientes de edad avanzada se benefician tanto como los más jóvenes, o más. El segundo estudio comparó el programa de control de peso “Weigh to Go” del Centro con programas de reducción de peso más tradicionales. El estudio encontró que las personas que realizaban “Weigh to Go”, que incluye una dieta y un plan de comidas más sabrosas, lograron una reducción de peso más importante y era más probable que realizaran todo el programa.

 

NOTICIAS SOBRE PERSONAS

Es un honor para nosotros que otras organizaciones reconozcan a los miembros del equipo de este hospital por su servicio de atención de la salud.

Adam Weinstein, F.A.C.H.E., Vicepresidente de Asuntos Reglamentarios, fue galardonado con el premio por servicios distinguidos (Distinguished Service Award) 2009 del Colegio Americano de Ejecutivos de Atención de la Salud (American College of Healthcare Executives) por sus contribuciones a la profesión del manejo de la atención de la salud. Sus aportes contribuciones incluyen su servicio como regente para Nueva York (área de puentes) y como presidente del capítulo de Healthcare Leaders of New York.

Tenemos el placer de anunciar nuevos nombramientos clínicos y académicos de personal médico.

Frank Tuminelli, D.M.D., F.A.C.P., fue nombrado Director de Prostodoncia del Departamento de Medicina Dental y Bucal. Es responsable del programa de implantes dentales de NYHQ que tiene lugar en el Centro de Salud Familiar en el centro de Flushing, y también está a cargo del entrenamiento de los residentes de odontología que rotan por el programa de educación médica de posgrado del hospital.

Logró su certificado en prostodoncia y su D.M.D. en la Facultad de Medicina Dental de la Universidad de Fairleigh Dickinson. Anteriormente ejerció como Director de Prostodoncia Avanzada e Implantes Odontológicos en el Hospital Universitario y el Sistema de Salud Judío de North Shore-Long Island, y formó parte del personal de prostodoncia de Manhattan Veteran's Hospital.

        Jayati Sarkar, M.D., oftalmóloga concurrente y especialista en corneas del Departamento de Cirugía, se unió al personal médico del Centro de Ojos de NYHQ. Finalizó su programa de fellowship y residencia en el Colegio Médico Weill de la Universidad de Cornell. Obtuvo su título en medicina en el Instituto Jawaharlal de Investigación y Educación Médica de Posgrado (Pondicherry, India).

Akkamma Ravi, M.D., fue nombrada Directora Clínica del Departamento de Oncología Radioterápica. La Dra. Ravi es profesora asistente de oncología radioterápica en el Colegio Médico Weill Cornell y Directora Asociada del programa integrado de entrenamiento de residencia en oncología radioterápica en el hospital NewYork-Presbyterian, el Colegio Médico Weill Cornell y New York Hospital Queens.

Ravi obtuvo el título en medicina y completó la residencia en oncología radioterápica con la certificación de la junta del Colegio Médico Kasturba de la Universidad de Bangalore (India). Obtuvo la certificación en oncología radioterápica de la Junta Americana de Radiología (American Board of Radiology).

Los cirujanos ortopédicos concurrentes, Tony Quach, M.D. y Alexander Golant, M.D., fueron designados como profesores asistentes de Cirugía Ortopédica Clínica por el Colegio Médico Weill de la Universidad de Cornell.

Nuestros médicos y clínicos exponen su trabajo en conferencias médicas y en publicaciones como educadores, investigadores y científicos con el objetivo de que la medicina progrese.

Dattatreyudu Nori, M.D., Jefe del Servicio de Oncología Radioterápica y Director del Centro de Cáncer, expuso dos conferencias: "Principios y guías de práctica para braquiterapia intracavitaria ginecológica HDR" y "Radiación parcial de seno con braquiterapia HDR MammoSite" en los decimonovenos talleres anuales internacionales de Braquiterapia HDR y en el Simposio de Cáncer de Próstata en Long Beach Memorial Medical Center (California).

En una reunión reciente del Consejo para Directores de Residencia en Medicina de Emergencia (Council for Emergency Medicine Residency Directors, CORD) en Orlando (Florida), Sanjey Gupta, M.D., médico de planta en medicina de emergencia, se dirigió a los residentes de dicha especialidad y al cuerpo docente y habló sobre las historias clínicas, la facturación y la codificación en un establecimiento académico.

Burton S. Wasserman, D.D.S., Jefe del Servicio de Medicina Dental y Bucal, dio una presentación titulada "Cuidado dental para pacientes de alto riesgo con enfermedades cardíacas" en The Spartan Medical College en Santa Lucía (Indias Occidentales) en el Simposio sobre los Avances en la Medicina Cardiovascular.

Daniel Lorber, M.D, F.A.C.P, C.D.E., Director de la División de Endocrinología de NYHQ y Director Asociado del Centro Educativo y de Investigación Theresa y Eugene M. Lang (The Theresa and Eugene M. Lang Center for Research and Education), participó como principal investigador en el ensayo ACCORD. El ensayo evaluó la eficacia de un régimen de tratamiento intensivo para prevenir ataques cardíacos y accidentes cerebrovasculares en pacientes con diabetes tipo 2. El mes pasado, se presentaron los resultados del ensayo ACCORD, que mostraron que, a veces, mayor cantidad no implica mayor calidad, y que el tratamiento intensivo no es la respuesta para todos los pacientes.


PROGRESO

Estado del Hospital para la Comunidad; 12 de abril 2010
El lunes 12 de abril a las 06:00 p.m., en nuestro Auditorio Lang, presentaremos un informe de actualización enfocado en la comunidad acerca de la visión del hospital, los logros de 2009 y las prioridades para 2010. Los aspectos destacados incluirán una visita virtual por video al nuevo edificio de siete pisos del ala oeste. Este informe es la continuación de una serie de sesiones sobre el estado del hospital presentada a todo el hospital y personal médico. Los médicos que no hayan podido asistir a las sesiones anteriores están invitados a esta presentación para la comunidad.

Defensa de la Financiación de la Atención de la Salud
Representando a New York Hospital Queens, Arthur Dawson, Ph.D., Vicepresidente de nuestra Junta Directiva y Kevin Ward, Vicepresidente Sénior y Director Financiero, participaron del Día de la Defensa del Liderazgo 2010 de la Asociación del Cuidados Médicos del Estado de Nueva York (Healthcare Association of New York State, HANYS).

Nuestro equipo habló sobre la manera en que el hospital se ve afectado por las propuestas de presupuesto estatales y les recordó a los legisladores que el número de pacientes atendidos en nuestro hospital aumentó como consecuencia de los recientes cierres de otros hospitales en Queens. Además, indicaron que la posición de la Junta Directiva de New York Hospital Queens, que adoptó la resolución del estado de Nueva York de solicitar a los miembros de la Legislatura que se opongan a los recortes y los impuestos para la atención de la salud y que garanticen que los fondos del Porcentaje de Asistencia Médica Federal (Federal Medical Assistance Percentage, FMAP) se utilicen para reducir los impuestos y los recortes a los proveedores de atención de la salud. Los FMAP se usan para determinar el monto de los fondos federales correspondientes para gastos del estado en asistencia médica y seguro médico, como Medicaid y el Programa de Seguro Médico Estatal para Niños (State Children's Health Insurance Program, SCHIP).

Un tema importante tratado con el asambleísta Richard Gottfried, Presidente del Comité de Salud de la Asamblea Estatal, fue el descubrimiento de información en lo que respecta a la importancia de contar con proveedores de atención de la salud comprometidos con un análisis de causa profundo. El asambleísta informó al grupo que respaldó un proyecto de ley (A011596) que se presentó en enero y que tratará esta cuestión. Alentamos a que Healthcare Trustees of New York State y Healthcare Association of New York State apoyen el proyecto de ley de Gottfried.                                   

Además del Presidente del Comité de Salud (Gottfried), otros legisladores que se reunieron con nuestro equipo incluyeron el senador líder del Estado de Nueva York, Malcolm Smith, los senadores Toby Stavisky y Joseph Addabbo, las asambleístas Nettie Mayersohn, Grace Meng (representante de nuestro distrito) y Ann-Margaret Carrozza, y el personal del senador Thomas Duane (Presidente del Comité de Salud del Senado).

Actualización de Modernización Estructural



Hubo un avance importante en la nueva ala oeste de siete pisos. Pusimos en marcha el equipo mecánico más importante, como generadores, gases médicos y el sistema de aire acondicionado y calefacción. El sistema de rociadores del edificio está preparado en caso de una emergencia de incendio. Otros dispositivos interiores en marcha incluyen las instalaciones de plomería, puertas, pisos y muebles. La instalación de equipos médicos en las salas de intervenciones de cardiología está en progreso.





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